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90后外卖女站长4年晋升操盘手 打破“死亡旋涡”商圈魔咒

文章出处:十博体育 发表时间:2019-09-11 02:16
90后外卖女站长4年晋升操盘手 打破“死亡旋涡”商圈魔咒






起步于北方四五线小城,职校学历,20岁出头,毫无背景人脉,不安于现状来到上海,打拼7年,28岁实现了买车买房。90后美女曹莉莉的亲身经历,表明年轻人敢闯敢拼也可以在大城市小有成就。
 
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图说:曹莉莉。采访对象供图
 
应聘外卖配送女站长
 
曹莉莉现在所属的公司,是普陀区域内的外卖物流第三方服务商之一。今年,她刚刚升职,现在掌管的运营团队共包含12名站长,近300多名骑手。不断开会、接电话,指示员工做事,是她的工作常态,沉着冷静地处理每一件事务,听着身边员工的工作汇报,提醒他们注意每个环节的细微之处,避免发生疏漏。
 
2012年,曹莉莉来到上海,先从蛋糕公司销售做起,历经互联网大潮,成为线上干洗公司市场经理。2015年,她又在好友相邀下,投身加入“饿了么”外送服务承包商当站长。
 
几次“不安分”的赛道转变,将个人命运与历史进程相结合,在探索命运的3年中,不断将自己推向新的高度。
 
和2位哥哥在外地打拼开创事业一样,24岁的曹莉莉决定放飞自我,打破职业“天花板”,欣然应聘成为外卖物流配送的女站长。
 
事业发展方向逐渐明晰了起来,但真要做起来却包含着许多困难和挫折。
 
首先,身份和思想上发生了极大的转变。此外,隔行如隔山,此前毫无物流运输经验,没想到刚接手的却是一个“死亡旋涡”商圈。团队覆盖率占比极低,配送区域全被高层写字楼、商务楼、医院、横跨河地带包围,导致天天高峰爆单严重,骑手易扎堆,跑单数据极差。
 
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图说:尽管岁数在团队中算是很小的,她却能挑起大梁,让大家倍感信服。采访对象供图
 
认真女人战斗力惊人
 
这些难题已逼退3届站长,而且作为女站长,本身在这一行业就是个稀奇的事物,“很辛苦,女孩子好像不太合适。”她笑说。
 
每天9时上班开晨会,忙到下午2时吃中饭,再干到晚上9-10时吃晚饭,凌晨下班是很平常的事,而且一周7天,基本不休息且无加班费。面对这样高强度的工作状态,加上跑单的巨大压力,人心的浮动,使得一向开朗乐观的她也曾动摇过,自己能不能坚持下去。
 
不服输的她,定下3个月清除旋涡魔咒,让自己所带的队伍站起来。
 
第一个月:打破配送难度大的问题。面对高层、医院等配送难度大、耗时长的难题,她安排专人定点轮流配送,一栋楼一个人配送所有单,站内排班轮流配送,以此减少配送损失。在高峰期结束后,给予定点配送者订单的补偿,保证个人平均跑单量一致。
 
第二个月:解决午高峰爆单问题。面对午高峰爆单,她选择将压力分配给老骑手,在小午高峰时,让新人一起分担,共同成长,让越来越多人有足够抗压能力,达到量的提升。
 
第三个月:打破商户不愿接入外卖团队的问题。面对区域内很多商户不愿意接入团队外送服务。她逐一解释并承诺道无论刮风下雨,100%接单,准时送达。依托强大的管控后台,保障配送服务质量,如果接入后有任何损失,会由她本人承担。
 
就这样开始一点一点打通市场,团队覆盖率大增。因配送服务质量稳步提升,收获更大单量后的口碑相传,在3个月内,曹莉莉打破了“死亡旋涡”魔咒,站稳了脚跟,也证明了自己的实力。
 
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