起步于北方四五线小城，职校学历，20岁出头，毫无背景人脉，不安于现状来到上海，打拼7年，28岁实现了买车买房。90后美女曹莉莉的亲身经历，表明年轻人敢闯敢拼也可以在大城市小有成就。

 

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图说：曹莉莉。采访对象供图

 

应聘外卖配送女站长

 

曹莉莉现在所属的公司，是普陀区域内的外卖物流第三方服务商之一。今年，她刚刚升职，现在掌管的运营团队共包含12名站长，近300多名骑手。不断开会、接电话，指示员工做事，是她的工作常态，沉着冷静地处理每一件事务，听着身边员工的工作汇报，提醒他们注意每个环节的细微之处，避免发生疏漏。

 

2012年，曹莉莉来到上海，先从蛋糕公司销售做起，历经互联网大潮，成为线上干洗公司市场经理。2015年，她又在好友相邀下，投身加入“饿了么”外送服务承包商当站长。

 

几次“不安分”的赛道转变，将个人命运与历史进程相结合，在探索命运的3年中，不断将自己推向新的高度。

 

和2位哥哥在外地打拼开创事业一样，24岁的曹莉莉决定放飞自我，打破职业“天花板”，欣然应聘成为外卖物流配送的女站长。

 

事业发展方向逐渐明晰了起来，但真要做起来却包含着许多困难和挫折。

 

首先，身份和思想上发生了极大的转变。此外，隔行如隔山，此前毫无物流运输经验，没想到刚接手的却是一个“死亡旋涡”商圈。团队覆盖率占比极低，配送区域全被高层写字楼、商务楼、医院、横跨河地带包围，导致天天高峰爆单严重，骑手易扎堆，跑单数据极差。

 

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图说：尽管岁数在团队中算是很小的，她却能挑起大梁，让大家倍感信服。采访对象供图

 

认真女人战斗力惊人

 

这些难题已逼退3届站长，而且作为女站长，本身在这一行业就是个稀奇的事物，“很辛苦，女孩子好像不太合适。”她笑说。

 

每天9时上班开晨会，忙到下午2时吃中饭，再干到晚上9-10时吃晚饭，凌晨下班是很平常的事，而且一周7天，基本不休息且无加班费。面对这样高强度的工作状态，加上跑单的巨大压力，人心的浮动，使得一向开朗乐观的她也曾动摇过，自己能不能坚持下去。

 

不服输的她，定下3个月清除旋涡魔咒，让自己所带的队伍站起来。

 

第一个月：打破配送难度大的问题。面对高层、医院等配送难度大、耗时长的难题，她安排专人定点轮流配送，一栋楼一个人配送所有单，站内排班轮流配送，以此减少配送损失。在高峰期结束后，给予定点配送者订单的补偿，保证个人平均跑单量一致。

 

第二个月：解决午高峰爆单问题。面对午高峰爆单，她选择将压力分配给老骑手，在小午高峰时，让新人一起分担，共同成长，让越来越多人有足够抗压能力，达到量的提升。

 

第三个月：打破商户不愿接入外卖团队的问题。面对区域内很多商户不愿意接入团队外送服务。她逐一解释并承诺道无论刮风下雨，100%接单，准时送达。依托强大的管控后台，保障配送服务质量，如果接入后有任何损失，会由她本人承担。

 

就这样开始一点一点打通市场，团队覆盖率大增。因配送服务质量稳步提升，收获更大单量后的口碑相传，在3个月内，曹莉莉打破了“死亡旋涡”魔咒，站稳了脚跟，也证明了自己的实力。

 

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